FAQ

Les questions que les agences se posent vraiment.

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous directement.

Configuration WhatsApp
Comment connecter mon numéro WhatsApp Business ?

Saisissez le numéro lors de l'intégration — ChatSieve vous guide à travers la vérification Meta, qui se termine généralement en moins d'une minute. Les modèles de messages sont ensuite envoyés à Meta pour approbation, généralement validés en moins de 24 heures.

Puis-je utiliser un numéro que nous utilisons déjà pour contacter des candidats ?

Oui, tant qu'il peut être enregistré comme numéro WhatsApp Business. S'il est déjà sur un WhatsApp personnel, Meta exige de le migrer d'abord vers Business — nous vous accompagnons dans cette étape.

Les candidats doivent-ils installer quelque chose ?

Non. Ils répondent simplement à un message WhatsApp de votre agence — l'application qu'ils ont déjà installée.

Confidentialité des données & RGPD
Les données des candidats sont-elles conformes au RGPD ?

Oui. Nous agissons en tant que sous-traitant pour le compte de votre agence, prenons en charge les demandes d'accès et de suppression des données personnelles, et proposons un accord de traitement des données sur demande. Consultez notre Politique de confidentialité pour tous les détails.

Où les données des candidats sont-elles stockées ?

Les données sont chiffrées en transit et au repos sur une infrastructure cloud adaptée à la région. Les forfaits Enterprise peuvent demander une résidence des données dans une région spécifique.

Combien de temps les données de présélection sont-elles conservées ?

Par défaut, les données des candidats sont conservées 24 mois ou jusqu'à ce que vous les supprimiez, selon la première échéance. Les durées de conservation sont configurables par agence.

Fiabilité de l'IA & responsabilité
Quelle est la fiabilité de la validation des documents ?

Notre validation vérifie le type de document, sa validité et les signes de falsification avec un niveau de confiance élevé, et transmet tout élément incertain à un vérificateur humain plutôt que de deviner. C'est un outil d'aide à la décision — les décisions finales d'acceptation ou de rejet restent entre les mains de votre équipe.

ChatSieve est-il responsable en cas de mauvaise embauche ?

Non. ChatSieve fournit des informations et des scores pour appuyer les décisions de présélection de votre équipe — il ne prend pas de décisions d'embauche et ne se substitue pas à votre propre diligence. Consultez nos Conditions d'utilisation pour la clause complète de limitation de responsabilité.

Intégrations
ChatSieve se connecte-t-il à mon ATS ?

Oui — notre API REST et nos webhooks envoient les candidats présélectionnés et notés vers la plupart des grandes plateformes ATS. Disponible sur les forfaits Scale et Enterprise.

Puis-je importer des candidats sans ATS ?

Oui — l'import CSV en masse est disponible sur tous les forfaits, sans intégration nécessaire.

Facturation & annulation
Puis-je annuler à tout moment ?

Oui. Starter, Growth et Scale sont sans engagement, au mois — annulez à tout moment depuis Facturation & usage. Les forfaits Enterprise suivent les conditions de votre contrat signé.

Que se passe-t-il si je dépasse ma limite de présélections ?

Vous êtes facturé au tarif de dépassement de votre forfait — vous n'êtes jamais bloqué en cours de mois. Nous vous alertons avant que cela n'arrive, pour que vous puissiez passer à un forfait supérieur si cela a du sens.

Encore des questions ?

Notre équipe répond en un jour ouvré.

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