Preguntas frecuentes

Preguntas que las agencias realmente hacen.

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Configuración de WhatsApp
¿Cómo conecto mi número de WhatsApp Business?

Ingresa el número durante la incorporación: ChatSieve te guía a través de la verificación de Meta, que suele completarse en menos de un minuto. Las plantillas de mensajes pasan luego a aprobación de Meta, normalmente resuelta en 24 horas.

¿Puedo usar un número desde el que ya escribimos a candidatos?

Sí, siempre que se pueda registrar como número de WhatsApp Business. Si ya está en WhatsApp personal, Meta exige migrarlo primero a Business; te guiamos en ese paso.

¿Los candidatos necesitan instalar algo?

No. Simplemente responden a un mensaje de WhatsApp de tu agencia: la app que ya tienen instalada.

Privacidad de datos y RGPD
¿Los datos de los candidatos cumplen con el RGPD?

Sí. Actuamos como encargado del tratamiento de datos en nombre de tu agencia, admitimos solicitudes de acceso y eliminación de datos personales, y ofrecemos un Acuerdo de Tratamiento de Datos a solicitud. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

¿Dónde se almacenan los datos de los candidatos?

Los datos se cifran en tránsito y en reposo en infraestructura en la nube apropiada para cada región. Los planes Enterprise pueden solicitar residencia de datos en una región específica.

¿Cuánto tiempo se conservan los datos de selección?

Por defecto, los datos de los candidatos se conservan durante 24 meses o hasta que los elimines, lo que ocurra primero. Las ventanas de retención son configurables por agencia.

Precisión de la IA y responsabilidad
¿Qué tan precisa es la validación de documentos?

Nuestra validación verifica el tipo de documento, la vigencia y señales de manipulación con alta confianza, y envía cualquier duda a un revisor humano en lugar de adivinar. Es una herramienta de apoyo a la decisión: las decisiones finales de aceptar/rechazar siguen siendo de tu equipo.

¿ChatSieve es responsable de una mala contratación?

No. ChatSieve presenta información y puntuaciones para apoyar las decisiones de selección de tu equipo; no toma decisiones de contratación y no sustituye tu propia diligencia. Consulta nuestros Términos de Servicio para el descargo de responsabilidad completo.

Integraciones
¿ChatSieve se conecta a mi ATS?

Sí: nuestra API REST y los webhooks llevan candidatos seleccionados y puntuados a la mayoría de las plataformas ATS principales. Disponible en los planes Scale y Enterprise.

¿Puedo importar candidatos sin un ATS?

Sí: la carga masiva de CSV está disponible en todos los planes, sin necesidad de integración.

Facturación y cancelación
¿Puedo cancelar cuando quiera?

Sí. Starter, Growth y Scale son mes a mes, sin contrato a largo plazo: cancela cuando quieras desde Facturación y uso. Los planes Enterprise siguen los términos de tu acuerdo firmado.

¿Qué pasa si supero mi límite de selecciones?

Se te factura el excedente por selección a la tarifa de tu plan; nunca quedas bloqueado a mitad de mes. Te avisaremos antes de que ocurra para que puedas mejorar el plan si tiene sentido.

¿Aún tienes preguntas?

Nuestro equipo responde dentro de un día hábil.

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